Escale seu atendimento com API Oficial
Centralize canais, automatize conversas e garanta a segurança dos dados da sua empresa com a plataforma mais robusta do mercado.
- Setup em 24h
- Suporte Premium
- SLA Garantido
Imobiliárias
Empresas de Cobrança
Call Centers
Provedores de Internet
Corretoras de Seguro
Clínicas
Prefeituras
Empresas que escalam com a Nexe
Conecte todos os seus pontos de dados
Nossa arquitetura de elipse centraliza as interações do cliente, integrando CRM, ERP e ferramentas de marketing em um único fluxo de verdade.
- Integração nativa com CRMs líderes
- Webhooks em tempo real
- Sincronização bidirecional de dados
Tudo que você precisa em um só lugar
Uma plataforma completa para transformar seu atendimento e aumentar suas conversões
IA para Auto negociações
Automatize negociações com inteligência artificial avançada. Nossa IA conduz conversas de forma natural, identificando oportunidades e fechando acordos automaticamente.
- Negociação automatizada 24/7
- Redução de carga operacional
- Respostas inteligentes em tempo real
- Fechamento automático de acordos
WhatsApp, Direct e Messenger em um só lugar
Centralize todas as suas conversas em uma única plataforma. Atenda clientes do WhatsApp, Instagram Direct e Facebook Messenger sem alternar entre aplicativos.
- Central única de mensagens
- Histórico unificado do cliente
- Sem perder nenhuma conversa
- Resposta rápida em todos os canais
Múltiplos Atendentes e Equipes
Gerencie equipes inteiras em um único painel. Distribua conversas automaticamente, monitore o desempenho de cada atendente e mantenha a qualidade do atendimento.
- Distribuição automática de conversas
- Monitoramento em tempo real
- Gestão de filas e prioridades
- Indicadores por atendente
Disparo em Massa Inteligente
Envie mensagens personalizadas para milhares de contatos de forma segura e eficiente. Segmente sua base, crie campanhas e acompanhe resultados em tempo real.
- Segmentação avançada de contatos
- Personalização de mensagens
- Acompanhamento de entregas
- Relatórios de campanha
Chatbot com Fluxos Inteligentes
Crie fluxos de atendimento inteligentes sem programação. Configure respostas automáticas, menus interativos e encaminhamento para atendentes humanos quando necessário.
- Criação visual de fluxos
- Respostas automáticas 24/7
- Transferência inteligente para humanos
- Menus interativos
Indicadores e Relatórios em Tempo Real
Tome decisões baseadas em dados. Acompanhe métricas de atendimento, conversão, tempo de resposta e muito mais através de dashboards intuitivos.
- Dashboards personalizáveis
- Métricas em tempo real
- Relatórios automatizados
- Insights de performance
Chat Interno para Equipes
Facilite a comunicação interna da sua equipe. Troque mensagens, compartilhe informações sobre clientes e colabore em tempo real para resolver demandas complexas.
- Comunicação instantânea entre atendentes
- Compartilhamento de contexto
- Resolução colaborativa
- Histórico de conversas internas
Integração com seu CRM
Conecte a Nexe com seu CRM favorito. Sincronize dados de clientes, histórico de conversas e negociações automaticamente para uma visão 360° do cliente.
- Sincronização automática de dados
- Visão 360° do cliente
- Histórico unificado
- Automação de processos
Rastreabilidade Completa do Lead
Acompanhe toda a jornada do lead desde o primeiro contato até a conversão. Saiba de onde veio, por quais canais passou e quais interações realizou.
- Origem do lead identificada
- Jornada completa mapeada
- Atribuição de conversão
- Análise de canais
Agendamento de Mensagens
Programe mensagens para serem enviadas no momento ideal. Crie sequências de follow-up, lembretes automáticos e campanhas sazonais com antecedência.
- Envio no momento certo
- Sequências de follow-up
- Lembretes automáticos
- Campanhas programadas
Por que usar a API Oficial?
Diferente de soluções "piratas" que colocam seu número em risco, a API Oficial da Nexe garante estabilidade, recursos exclusivos e zero risco de banimento.
Selo de Verificação
Passe mais credibilidade com o selo azul oficial do WhatsApp ao lado do nome da sua empresa.
Envio em Massa Seguro
Envie milhares de mensagens sem o risco de ter seu número bloqueado pela Meta.
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Pronto para transformar seu atendimento?
Junte-se a centenas de empresas que já escalam suas operações com a segurança e robustez da Nexe.
Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre a plataforma Nexe
Preciso ter a API Oficial do WhatsApp para usar a NEXE?
Sim. Para atender clientes pelo WhatsApp na NEXE, é necessário utilizar a API Oficial do WhatsApp (WABA – WhatsApp Business Account). A NEXE orienta e agiliza todo o processo de configuração, sempre seguindo as diretrizes da Meta.
Quanto tempo leva para implementar a API Oficial do WhatsApp para usar a NEXE?
A implementação passa por algumas etapas, como validação jurídica e financeira para assinatura de contrato, onboarding da plataforma e ativação da API Oficial do WhatsApp, que depende da aprovação da Meta. O prazo pode variar conforme a sua empresa e a Meta, mas a NEXE acompanha todo o processo para torná-lo o mais rápido e simples possível.
Como funcionam os agentes de IA da NEXE para empresas de cobrança?
Os agentes de IA da NEXE vão muito além de um chatbot comum. Eles integram a IA conversacional diretamente ao CRM de cobrança, permitindo autonegociação, envio de boletos e tratamento das interações de forma automática, sem a necessidade de intervenção humana.
Com quais canais de comunicação e outras ferramentas a NEXE se integra?
A NEXE se integra aos principais canais de comunicação, como WhatsApp Oficial (Meta Business API), Instagram Direct e Facebook Messenger. Além disso, conta com APIs próprias que permitem integrações personalizadas com outros sistemas, ampliando ainda mais as possibilidades da plataforma.
Quantos atendentes posso conectar no mesmo número do WhatsApp?
Com a API Oficial do WhatsApp e a plataforma NEXE, é possível conectar múltiplos atendentes no mesmo número. A quantidade de atendentes disponíveis varia conforme o plano contratado.
Qual é o diferencial do suporte da NEXE?
O suporte da NEXE é um dos nossos maiores diferenciais: próximo, humano e consultivo. Mais do que entregar um software, atuamos como um verdadeiro parceiro estratégico. Estamos ao seu lado desde a implantação, apoiando na configuração, oferecendo treinamentos e auxiliando na otimização contínua da sua operação, para que você alcance resultados reais e consistentes.
Qual o valor que preciso investir para contratar a NEXE?
O investimento na NEXE varia conforme o tamanho e as necessidades do seu projeto, como quantidade de usuários, canais de atendimento, integrações e funcionalidades desejadas. Por isso, nossos planos são personalizados. Nossa equipe analisa o seu cenário e indica a melhor configuração para garantir o melhor custo-benefício.
Posso monitorar o desempenho do time em tempo real?
Sim. A NEXE oferece dashboards completos e intuitivos com métricas detalhadas para acompanhamento em tempo real. Você pode visualizar indicadores como volume de atendimentos, tempo de resposta, desempenho por atendente ou equipe, status das conversas e eficiência da operação, facilitando a tomada de decisões rápidas e estratégicas.Sim. Para atender clientes pelo WhatsApp na NEXE, é necessário utilizar a API Oficial do WhatsApp (WABA – WhatsApp Business Account). A NEXE orienta e agiliza todo o processo de configuração, sempre seguindo as diretrizes da Meta.